Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является публичным договором и заключается между Обществом с ограниченной ответственностью «Суперапп» (УНП 194024986), место нахождения: Республика Беларусь, г. Минск, ул. Тимирязева, 121, корп. 3, пом. 21 (далее — Оператор), и любым физическим лицом, использующим сервис «Злата» (далее — Пользователь).

1.2. Сервис «Злата» — программно-аппаратный комплекс, доступный по адресу zlata.pro и через связанные интерфейсы (в том числе Telegram-бот @agentzlatabot), предоставляющий Пользователю персональных ИИ-агентов для выполнения задач.

1.3. Соглашение заключается в порядке, предусмотренном статьями 396, 407 и 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь. Регистрация аккаунта либо начало использования Сервиса означает полный и безоговорочный акцепт условий Соглашения (совершение конклюдентных действий).

1.4. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса.

2. Предмет соглашения

2.1. Оператор предоставляет Пользователю право использования Сервиса (простую неисключительную лицензию) в объёме функциональности, доступной на момент использования, на условиях «как есть» (as is).

2.2. Право использования предоставляется на территории всех стран, на срок действия аккаунта Пользователя, без права передачи третьим лицам.

2.3. Сервис не является банком, платёжным агентом, туристическим оператором, медицинской или юридической организацией. Результаты работы ИИ-агентов носят информационно-справочный и организационный характер.

3. Регистрация и аккаунт

3.1. Для доступа к Сервису Пользователь указывает адрес электронной почты. Пароль генерируется Сервисом и направляется на указанный адрес; Пользователь может изменить его в настройках аккаунта.

3.2. Сервис доступен лицам, достигшим 18 лет. Использование Сервиса лицами от 14 до 18 лет допускается с согласия законных представителей.

3.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность своих учётных данных и за все действия, совершённые с использованием его аккаунта.

3.4. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные и своевременно их актуализировать.

4. Работа ИИ-агентов и поручения Пользователя

4.1. Пользователь поручает агентам Сервиса совершение действий в его интересах: поиск информации, ведение переписки с указанных Сервисом почтовых адресов агента, заполнение форм, регистрацию на сторонних сайтах, планирование задач и напоминаний, а также иные действия, инициированные Пользователем.

4.2. Действия, влекущие юридические или финансовые последствия (оплата, бронирование, отправка заявок, передача персональных данных третьим лицам), выполняются только после подтверждения Пользователем, если Пользователь самостоятельно не установил в настройках иные лимиты автоматического исполнения.

4.3. Пользователь подтверждает, что поручения агентам являются его собственным волеизъявлением, и принимает на себя последствия таких действий, включая обязательства перед третьими лицами.

4.4. Оператор не гарантирует достижение конкретного результата на сторонних ресурсах: их доступность, правила и защитные механизмы (в т.ч. CAPTCHA, подтверждение по SMS) находятся вне контроля Оператора.

4.5. Пользователь обязуется не поручать агентам действия, нарушающие законодательство Республики Беларусь, правила сторонних сервисов, права третьих лиц, а также не использовать Сервис для рассылки спама, автоматизированного обхода защиты, доступа к чужим аккаунтам, обработки данных иных лиц без их согласия.

5. Персональные данные

5.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных». Оператором персональных данных является ООО «Суперапп».

5.2. Акцептуя Соглашение, Пользователь даёт согласие на сбор, хранение, систематизацию, использование, обезличивание и удаление своих персональных данных в целях предоставления Сервиса: имени и контактных данных, сведений анкеты, содержимого чатов и переписки агентов, платёжных реквизитов, технических данных (IP-адрес, cookies, данные устройства).

5.3. Особые категории данных (документы, платёжные реквизиты, коды подтверждения) обрабатываются в зашифрованном виде и используются исключительно для выполнения поручений Пользователя. Полные номера карт и CVV не отображаются в отчётах и журналах.

5.4. Персональные данные могут передаваться поставщикам инфраструктуры и ИИ-моделей исключительно в объёме, необходимом для оказания услуг, в том числе с трансграничной передачей в страны, обеспечивающие надлежащий уровень защиты, либо на основании согласия Пользователя.

5.5. Пользователь вправе в любое время отозвать согласие, получить информацию о своих данных, требовать их изменения или удаления, направив обращение на a.lind@zlata.pro. Ответ предоставляется в сроки, установленные законодательством. Отзыв согласия влечёт прекращение доступа к Сервису.

5.6. Данные хранятся до удаления аккаунта либо до истечения сроков, установленных законодательством.

6. Тарифы и оплата

6.1. Отдельные функции Сервиса могут предоставляться на возмездной основе. Актуальные тарифы публикуются в Сервисе и являются частью Соглашения.

6.2. Оплата производится в белорусских рублях, если иное не указано в тарифе. Расчёты проводятся через платёжные организации; Оператор не хранит данные карт в открытом виде.

6.3. Возврат уплаченных сумм осуществляется в соответствии с законодательством Республики Беларусь на основании обращения Пользователя.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, интерфейсы, дизайн, товарный знак и логотип «Злата» принадлежат Оператору.

7.2. Пользователь сохраняет права на предоставляемый им контент и предоставляет Оператору право использовать его в объёме, необходимом для работы Сервиса.

7.3. Копирование, декомпиляция, модификация Сервиса и создание производных продуктов без письменного согласия Оператора не допускаются.

8. Ответственность

8.1. Сервис предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует бесперебойную работу, отсутствие ошибок в ответах ИИ и пригодность результатов для конкретных целей Пользователя.

8.2. Оператор не несёт ответственности за действия сторонних сервисов, за решения, принятые Пользователем на основании информации от агентов, а также за упущенную выгоду.

8.3. Ответственность Оператора при возмездном использовании ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за последние 3 (три) месяца, если иное не предусмотрено законодательством Республики Беларусь.

8.4. Оператор вправе ограничить или прекратить доступ к аккаунту при нарушении Соглашения или законодательства.

9. Изменение условий и срок действия

9.1. Оператор вправе изменять Соглашение, публикуя новую редакцию в Сервисе. Изменения вступают в силу с момента публикации, если не указан иной срок.

9.2. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие с изменениями.

9.3. Пользователь вправе в любое время удалить аккаунт и прекратить использование Сервиса.

10. Разрешение споров и реквизиты

10.1. К Соглашению применяется законодательство Республики Беларусь.

10.2. Споры разрешаются путём переговоров; при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Оператора, а для потребителей — в порядке, установленном законодательством о защите прав потребителей. Досудебный (претензионный) порядок обязателен, срок рассмотрения претензии — 15 календарных дней.

10.3. Реквизиты Оператора: ООО «Суперапп», УНП 194024986, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Тимирязева, 121, корп. 3, пом. 21. Электронная почта: a.lind@zlata.pro.